행복지기의 행복

직원 사랑은 리더의 의무다.

항상 관리자들에게 이렇게 말한다.
"직원들을 사랑해야 합니다. 그것은 의무입니다.
그들 가까이에서 지내며 그들을 보호하고
그들이 누군지 파악하며 그들의 일뿐 아니라
집, 하는 일도 챙겨야 합니다.
그리고 그들에게 모든 것을 제공해 주세요.
그들을 사랑하지 않으면 아무것도 얻을 수 없습니다."
- 아만시오 오르테가(자라 창업회장), ‘자라 성공스토리’에서

"정성을 다해 애정을 주고 함께 걱정해주세요.
그러면 당신은 원하는 것에 덤까지 얻을 수 있습니다.
내가 아닌 그들이 해냈다고 말해야 하고,
직원들이 일을 좋아하게 만들어 줄 의무가 있습니다.
성장하고 만족하고, 성취해 나가는 것을 지켜보는 재미를 느껴야합니다."
아만시오 회장의 이어지는 이야기입니다.

직원 사랑은 리더의 의무다.

"정성을 다해 애정을 주고 함께 걱정해주세요.
그러면 당신은 원하는 것에 덤까지 얻을 수 있습니다.
내가 아닌 그들이 해냈다고 말해야 하고,
직원들이 일을 좋아하게 만들어 줄 의무가 있습니다.
성장하고 만족하고, 성취해 나가는 것을 지켜보는 재미를 느껴야합니다."
아만시오 회장의 이어지는 이야기입니다.

현실에는 '이미'와 '비록'만 존재할 뿐이다.

나는 왜 이렇게 태어났을까, 왜 불행할까 같은 생각은 쓸데없다.
현실에는 '이미'와 '비록'만 존재할 뿐이다.
'이미' 일어난 일이니 어쩔 수 없다고 생각하면
운명의 길을 따라 어둠으로 가게 될 것이다.
'비록' 일어나긴 했지만 극복해야겠다는 사람은
원하는 대로 삶의 방향을 전환할 수 있다.
- 류웨이(劉偉), 오디션 프로그램 '중궈다런슈(中國達人秀)' 우승자

10세 때 감전사고로 두 팔을 절단한 류웨이는
두발로 피아노 연주를 해 오디션 프로그램에서 우승을 차지했습니다.
그는 이렇게 말합니다.
“저는 인생에 두 가지 갈림길이 있다고 생각합니다.
죽거나, 멋지게 살거나.”

경영자가 잘못된 판단을 하는 이유

경영자의 잘못된 결정은 여러 가지 편견에서 나온다.
많은 사람이 복잡한 상황에 부닥쳤을 때
자신에게 익숙한 정보만을 받아들이거나(정보여과),
불편한 상황을 피하기 위해
정보를 왜곡해 인식하거나(왜곡 유추),
자신의 관점을 뒷받침해줄
일방적 근거만을 찾아 나선다.
조직 내부의 정보 단절과 집단적 판단도
올바른 의사결정을 방해한다.
- 폴 슈메이커 교수

기업이 위기에 직면하는 이유는
위험신호를 파악하지 못해서가 아니라
위험신호를 감지하고도 잘못된 결정을 내리는데 있다고 합니다.
위기의 작은 경고음을 미리 알아차려 대책을 세울 수 있는 기업은
전체의 20%에 불과하다고 합니다.
미세한 위험신호를 증폭시켜 해석하는
능력과 시스템이 요구됩니다

최선을 바라되, 최악에 대비하라

선진 기업들은 위기관리 능력을 개발하기 위해
‘부정적 상상의 기술’을 사용한다.
위기 사건을 예방하는 데 긍정적 사고는 ‘독약’이다.
즉 ‘괜찮겠지’ ‘설마 일이 그렇게 까지 악화되겠어?’라는
생각은 금물이다.
- 김호, 더랩에이치 대표

위기관리 전문가들이 많이 인용하는 게 ‘머피의 법칙’이라고 합니다.
이 법칙의 중요한 의미는
최악의 시나리오를 미리 개발하고
이에 대한 대비를 한다는 데 있습니다.
늘 최선을 바라되, 최악의 상황을 상정하고
미리 준비를 해 두는 것이 필요합니다.

깨진 유리창의 법칙에 주목하라.

모든 일은 아주 작고 사소한 것에서 비롯됩니다.
큰 사건, 사고 앞에는 반드시
이상 징후들이 나타나게 되어있습니다.
깨진 유리창을 방치하면 큰 재앙을 불러오게 됩니다.
작은 실패라도 숨기지 않고 적극적으로 공개하고
근본 원인을 고쳐나가는 제도와 문화가 필요합니다.

우리는 위기를 낭비하지 말아야 한다.

경제위기 때마다 코카콜라 회장 무타 켄트는
"우리는 위기를 낭비하지 않을 것이다.
(we will not waste our crisis)”라는 말을 자주 한다.
나 역시 동의한다.
사람에게 투자하고 시스템을 정비하기에
위기만큼 좋은 기회가 없다.
- 조너선 밀든 홀 코카콜라 부사장

국가적인 위기상황입니다. 가슴이 먹먹합니다.
이럴 때 일수록 전 국민이 힘을 합쳐
위기를 돌파할 지혜를 발휘해야 하겠습니다.
위기를 낭비하지 않고 제도와 시스템을 정비하는 계기를
만들 수 있기를 희망합니다.

성공하는 사람들의 5가지 특성

공부 잘하는 학생, 일 잘하는 직장인, 성공하는 리더들은
그들 나름의 분명한 특성이 있습니다.
무작정 열심히만 해서는 결코
성공의 대열에 합류할 수 없습니다.
나만의 공부 잘하는 법, 일 잘하는 법,
성공하는 리더십 스타일을 먼저 정의하고,
그것과 현재 나의 갭을 확인한 후 그 갭을 좁혀 나가야만
나도 성공의 대열에 합류할 수 있습니다.