행복지기의 행복

하늘은 겸손한 자를 도와준다.

겸손하게 의견을 말하면 상대는 곧 납득을 하고 반대하는 사람도 줄어든다.
그리고 내 잘못을 정직하게 인정하면
내 옳은 생각에 대해 상대방이 박수를 보내준다.
늘 자기 의견만 정당하다고 고집하지 마라.
-벤자민 프랭클린


겸손은 남이 시기해 진로를 방해하지 않도록
미리 지뢰를 제거해주는 효과가 있습니다.
주역에는 ‘하늘의 도는 자만하는 자를 멸하고 겸허한 자를 이롭게 하며,
땅의 도는 자만한 자를 어지럽히고 겸허한 자에게 순응한다.’는
내용이 실려 있습니다. 탈무드에는
‘총명한 사람이 자만하는 순간 지혜는 그 사람을 떠난다’는 내용이 있습니다.

태도가 성패를 결정한다

리더의 최우선 의무는 낙천주의이다.
당신과 미팅을 하고 난 뒤 부하직원이 사기충천하지 못하다면
당신은 리더가 아니다.
(The first and foremost responsibility of a leader is optimism.
If your people do not feel uplifted after their meeting with you,
then you are not a leader yet.)
-버나드 몽고메리(Bernard Montgomery)


언제나 사물의 밝은 면을 보는 낙관적이며 명랑한 사업가는
비관적인 가업가보다 대체로 성공률이 높다고 합니다.
사실 그 자체보다 그에 대한 태도가 훨씬 더 중요합니다.
태도가 곧 성공과 실패를 결정하기 때문입니다.
특히 리더의 태도는 조직 전체로 전염되기 때문에
긍정적, 적극적 사고는 모든 리더의 필수조건입니다.

They say that the optimistic entrepreneur,
who remains positive and is capable of seeing
the brighter side of any situation,
has a better chance of success than
the pessimist who runs a family business.
One's attitude towards facts is far more important than the facts.
This is because attitude determines success or failure.
This especially holds true for leaders- as their
attitude will directly influence the whole unit.
The ability to remain positive and
aggressive is an essential quality needed in a leader.

반대하는 사람을 우대하라

원래 토론하다는 뜻의 discuss라는 단어는
부정을 의미하는 ‘dis’와
원망을 의미하는 ‘cuss’가 합해진 말이다.
요컨대 반론을 제기해도 원망하지 않는다는 것이
‘discussion’의 본래 의미다.
-오마에 겐이치
 
세계 최대 수력발전 산샤댐 설계책임자는
가장 큰 공헌을 한 사람이 누구냐는
질문에, 댐 건설을 반대한 사람이라고 답했다합니다.
의아한 기자가 그 이유를 묻자,
“만약 그들이 반대 의견을 내지 않았더라면,
산샤댐의 설계가 지금처럼 완벽할 수는 없었을 것입니다.”라고 답했습니다.
반대의견을 용인하는 단계를 넘어
적극 환영하는 조직과 리더가 많아지길 기대해봅니다.

고난은 뼈를 여물게 한다.

일이 뜻대로 되지 않는 불우한 처지에서는
주위의 모든 것이 나를 단련시키는 좋은 침과 약이 되어,
저도 모르는 사이에 지조와 품행이 닦여진다.
일이 뜻대로 순조롭게 될 때에는
눈앞의 모든 것이 나를 해치는 흉기가 되어,
저도 모르는 사이에 육체와 정신을 썩어 문드러지게 한다.
-채근담

가난과 근심과 걱정은 우리를 옥처럼 완성시켜 줍니다.
고난은 뼈를 여물게 합니다. (근사록)
삶의 악조건들은 나를 보다 강하게 만드는
진정한 인생의 보약이 됩니다.
온갖 문제들을 겪어보아야 지혜와 혜안이 생기는 법입니다.
안타깝게도 우리는 고난에 처한 당시에는
고난의 진정한 가치를 깨닫지 못합니다.

인간을 바꾸는 3가지 방법

인간을 바꾸는 방법은 3가지 뿐이다.
시간을 달리 쓰는 것, 사는 곳을 바꾸는 것, 새로운 사람을 사귀는 거,
이 3가지 방법이 아니면 인간은 바뀌지 않는다.
‘새로운 결심을 하는 것’은 가장 무의미한 행위다.
-오마에 겐이치, ‘난문쾌답’에서

결심만으로는 아무것도 바뀌지 않습니다.
로마인 이야기를 쓴 시오노 나나미는
“결단을 내리는데 시간이 걸리는 사람을 비난해서는 안된다.
정작 비난해야 할 대상은
결단을 내린 뒤에도 실행에 옮기는 데 시간이 걸리는 사람이다.
모든 위대한 일은 작은 실천에서 출발한다.”고 말했습니다.
승자와 패자는 생각이 아닌 실행에서 갈립니다.

위기에 더욱 빛나는 낙관주의

(2차 세계 대전 중 8개 사단의 적에게 포위되었을 때)
좋다, 그들은 우리 왼편에도, 오른편에도, 앞에도, 뒤에도 있다.
덕분에 전술은 간단하다. 모든 방향으로 공격하라!
(When Surrounded By 8 Enemy Divisions during WW2)
All right, they're on our left, they're on our right,
they're in front of us, they're behind us.
That simplifies the tactical situation; Attack in all directions!
-체스티 풀러, 미해병대 장군(Chesty Puller)

어려운 목표가 성공을 이끈다.

흥미를 불러일으키거나, 긴장하게 하거나,
판에 박힌 일상생활에서 벗어나게 하거나,
그 이유가 어떻든 간에 어려운 목표는 우리의 두뇌를 살아나게 한다.
어려운 목표는 당신의 두뇌 리소스가 부족하다고 판단하고
덜 중요한 목표들을 모조리 몰아낸다.
두뇌의 힘이 한 곳에 집중되면 더 나은 성과를 거두게 된다.
-마크 머피, ‘하드 골’에서

미국의 분자생물학자 존 메디나 교수는 이렇게 말합니다.
“어려운 목표는 우리의 주의를 끈다.
주어진 자극에 뇌가 주의를 기울이면 기울일수록,
정보들은 더욱 정교하게 부호화 되어 남는다.”
일반적 상식과는 달리 어려운 목표가
오히려 성공과 성장을 이끌게 된다는 것입니다.

직원, 고객, 주주 중에서 누가 가장 중요합니까?

직원, 고객 주주 중에서 누가 가장 중요한가?
나에게는 처음부터 문제가 되지 않았다.
직원이 첫째이기 때문이다.
직원이 행복하고, 만족하며, 헌신적이고 에너지가 충만하면
고객에게 서비스를 잘하게 된다.
고객이 행복하면 그들은 다시 오게 된다.
그러면 그것이 주주도 행복하게 만든다.
-사우스웨스트 항공 허브 캘러허 전 회장, 창립 25주년 기념식사 中

세계적 기업가 중엔 직원 최우선의 원칙을 주창하는 경우가 많습니다.
샘 월튼 월마트 회장의 이야기를 함께 보내드립니다.
“직원들과 이익을 나누면 나눌수록 더 많은 이익이 발생한다.
경영자가 직원을 다루는 방식이
그 직원이 고객을 다루는 방식과 직결되기 때문이다.
만약 직원들이 고객들에게 친절하게 대하고, 그래서
고객들이 더 많이 찾게 된다면 그것이야말로 사업에 진짜 이익이 되는 부분이다.”