행복지기의 행복

타인에게 좋은 평가를 받는 것이 인간의 가장 큰 욕구

인간에게 가장 깊숙이 잠재된 욕구는
타인으로부터 좋은 평가를 받는 것이다.
이것이 동물과 구분되는 인간의 특성이다.
- 윌리엄 제임스 하버드대 심리학 교수

‘인정과 존중으로 남을 대하라’는 것이
첫 번째 시사점입니다.
또 다른 시사점은
‘사람들은 타인으로부터 인정받기 위해
남과 동일한 길을 택할 위험(?)이 크다’는 것입니다.
나만의 길을 가는 것은
대세를 따르는 것에 비해
앞날이 불투명하고,
주위 사람들의 반대나 비웃음을 사기도 합니다.
그러나 그 길이 남다른 성공을 불러옵니다.

꿈에게 기회를 주지 않으면 당신에게 돌아올 기회는 없다.

저녁에는 내일은 이일을 해야지 하다가도
다음 날 아침이면 어김없이
원래 가던 길을 걷는 것을 자주 보았다.
행동하지 않는다면,
꿈에게 현실이 될 기회를 주지 않는다면,
당신에게 돌아올 기회도 없다.
- 알리바바 회장 마윈, ‘마윈처럼 생각하라’에서

꿈만 꾸고 행동하지 않는 사람들은
평생 자신의 꿈을 이룰 수 없습니다.
용기를 내어 게으름을 떨쳐 일어서야,
즉 당장의 즐거움은 뒤로하고 괴로움을 먼저 취하는
대가를 치러야 꿈은 비로소 현실이 되기 시작합니다.

더딘 말도 열흘 가면 천리를 간다.

천리마도 한번 뛰어서는
십 보의 거리를 갈수가 없고,
더딘 말도 열흘 가면 천리에 도달하느니,
성공은 그만두지 않음에 달려있다.
- 순자 권학(勸學)편

중용에 나오는 기천정신을 함께 보내드립니다.
‘남이 한 번에 할 수 있다면
나는 백번을 해서라도 그 일을 이루고,
남들이 열 번에 능한 것이라면
나는 천 번을 해서라도 능하게 만들 것이다.
(人一能之 己百之 人十能之 己千之)’

흐름에 역행하라.

비범한 행동은 세간의 물의를 일으키고,
독창적인 식견은 세속의 비난을 받습니다.
지극히 높은 인격은 세속에 영합하지 못하고,
큰 성공을 이루려는 자는
대중에게 일일이 동의를 얻지 않습니다.
- 상앙

마크 트웨인은 “만약 당신이 다수에 속해 있다면,
자신을 변화 시키거나, 혹은 멈추어서
성찰할 때가 되었다는 의미이다.”고 말했습니다.
호리바 제작소 창업회장 호리바 마사오는
“모난 사람이 모나지 않은 사람보다
우수한 개인일 가능성이 높다.
삐져나온 못은 더욱 빠져나오게 하라”고 주장합니다

더 많이 양보할수록 더 많이 돌아온다.

나만 돈을 벌고 상대방은 빈손인 사업이란 절대 불가능하다.
상대의 이익을 먼저 생각하고, 한 푼이라도 더 차지하려고
아등바등 하지 않는 것이 중요하다.
상대에게 이익이 없다면 내게 돌아올 이익도 없다.
다른 사람이 먼저 이익을 얻도록 양보해야 한다.
그러면 마지막에는 나도 큰 이익을 얻을 수 있다.
- 리자청 청쿵 그룹 회장

도덕경에는 ‘얻고자 한다면 먼저 내놓아야 한다.’는 구절이 있습니다.
먼저 다른 사람이 돈을 벌 수 있도록
도와야 더 큰 돈을 벌 수 있습니다.
리자청 회장은 아들에게
“다른 사람과 동업할 때
상대가 이익의 7할이나 8할을 가져가겠다고 하면
그렇게 해주어라. 우리는 2-3할만 가져도 괜찮다.”고 가르칩니다.

성공은 조건이 아닌 생각의 크기에 따라 결정된다.

성공은 키나 몸무게, 학력이나
집안 배경에 따라
가늠되는 것이 아니다.
성공은 생각의 크기에 따라 결정된다.
- 록펠러가 아들에게 보낸 편지

고객행복의 총합은 회사 매출총액과 같다.

가전제품을 한 번도 사본 적 없는 어머니가 나에게
하이얼 제품을 사라고 하시기에 그 이유를 물었다.
어머니 말씀이 ‘그 회사는 집에 에어컨을 설치하러 오면
천 조각으로 바닥을 깨끗하게 닦아주고 간다’고 했다.
그 천 조각이 닦는 것은 바닥도 가전제품도 아니다.
바로 고객의 마음이다.
- 마윈 알리바바 회장, ‘마윈처럼 생각하라’에서

고객행복의 총합이
바로 회사 총 매출이 됩니다.
오랜 기간 성공하기 위해선
매출을 어떻게 올릴 것인가 하는 것에 집중하기보다
어떻게 고객의 마음을 사로잡을 것인가에 집중해야 합니다.
고객은 기업의 가장 큰 서포터입니다.

도전하지 않을 이유가 없다.

내 취미는 암벽등반이다.
도전할 수 있어서다.
암벽등반을 할 때 위로 올려다 보이는
암벽의 각도는 체감상 90도지만
실제로는 60도 미만이다.
지레 겁먹지 않고 등반에 나서는 도전정신이 중요하다.
- 김한 JS 금융그룹 회장

도전하지 않고 얻을 수 있는 것은 없습니다.
도전에는 위험이 따르고 가끔은 실패도 하게 됩니다.
그러나 막상 부딪쳐 보면
위험은 생각만큼 크지 않은 경우가 대부분입니다.
실패에서는 오히려 얻는 것이 많습니다.
합리적으로 생각해보면 도전하지 않을 이유가 없습니다.